Eerste acte, 19 april 2008
Op zaterdag 19 april hadden we een accuut probleem: de WC liep niet meer door... De bak liep voller en voller toen er doorgetrokken werd. Blijkbaar zat het riool verstopt. Weer iets nieuws, na 24 ongestoorde jaren. Nu kan ik er over praten, maar als je het voor je neus ziet gebeuren heb je andere problemen. Dat moet verholpen worden! Want de WC op de begane grond is het laagste punt. En ook de regenpijp loopt DOOR de woning dus als het gaat regenen komt er een enorme bal water omhoog in de WC.
Dus de gouden gids gepakt en kijken wie er in staat bij de ontstoppers. Dit was mijn eerste ervaring met die beroepsgroep. Thuis deden we het zelf en in dit huis was het nog nooit nodig geweest.
Een aantal in de buurt namen de telefoon niet op. Dus dan maar op alfabetische volgorde gaan bellen.
Uiteindelijk hadden we er een die binnen een uur hier zou zijn. Dat werden drie uren. Zenuwslopend. Is ie me
vergeten?
Voor de zekerheid de regenpijp op het platte dak dichtgestopt want er hing een dreigend zwart wolkendek. Het
bleef droog en de ontstopper kwam toch nog, rond 6 uur 's middags. Hij rolde zijn veer uit, monteerde een
kettingfrees en ging aan de slag. Een klein uurtje later was het riool weer open. Hij heeft vier veersegmenten
van ieder 4,5 meter aan elkaar moeten koppelen, om door een buis van 17 meter te komen. De verstopping heeft
dus waarschijnlijk op gemeentegrond gezeten.
Nadat alles weer opgeruimd was moest er afgerekend worden. Standaard uurloon is €120 plus €30 voor weekend toeslag. Ja ja, het heet een 24/7 dienst maar toch zijn er flinke verschillen in de uurlonen. Maar het riool was open en dit was de eerste keer in 30 jaar!
Tweede acte, 6 mei 2008
Het is nu Dinsdag 6 mei 2008, ca 2 weken na de eerste verstopping. De gootsteen heeft al weer een paar dagen rochelende geluiden gemaakt als er op de tweede verdieping doorgetrokken werd. En nu blijkt waarom: het water in de WC pot blijft weer hoog staan als je doortrekt. Dus WEER VERSTOPT! Heeft die cowboy het vorige keer dan nioet fatsoenlijk gedaan?
Dus besluit ik om deze keer een andere te bellen en wel eentje die uit de stad komt. Het betreffende bedrijf
is er redelijk snel. Ondertussen heb ik samen met een buurman de rioolpijp gevonden op ca 50 cm voordat die
gemeentegrond in gaat (op een diepte van ca 60 cm). De ontstopper pakte een accuboormachine met gatenzaag en
maakt een mooi rond gat in de buis. Het bruine water stroomt ons tegemoet. De verstopping zit dus
stroomafwaarts.
De ontstopper steekt zijn hogedrukslang in het zojuist geboorde gat. De slang gaat er een kleine meter in,
voordat de verstopping gevonden is. Even flink blazen en de zaak is open. Voor het gemak wordt de hele buis
eens goed onder handen genomen. Nu is alles wel goed schoon. Ik zie het water soepel wegstromen door het
geboorde gat.
De ontstopper doet me een aanbod: voor €140 per meter (zonder bon en contant afgerekend) komt ie de buis onder mijn oprit vervangen. Want, zegt ie, daar is iets mee. Of dat zo is, betwijfel ik en hou de zaak af. Ook deze blaasbeurt gaat me €140 kosten. Maar nu lijkt alles wel goed aangepakt te zijn. Dus die pijp laten we lekker zitten.
Derde acte : 3 juni 2008
Dinsdag 3 juni. We hebben een kookwas aangezet om de wasmachine zichzelf schoon te laten spoelen (zie ook Fix the LG die daarover gaat) en in de WC is de vloer nat aan het worden. Ik spoel de WC door en het water staat weer tot de rand van de pot. Het is WEER raak. Gelukkig is het 3 uur 's middags dus ik kan gewoon iedereen nog bereiken. De vorige keer hadden we geen slechte ervaring met de lokale ontstopper. Dus werd die nog eens gebeld.
Ondertussen schep ik de slurrie weg die zich in het gat boven de rioolpijp bevind. Het water loopt door de
tijdelijke afsluiting heen die over de pijp zit om het geboorde gat af te dekken. Heel de pijp ziet wit en
lichtbruin van het WC papier en de poep. Om een of andere reden hoopt het WC papier zich hier op.
Omdat de ontstopper de tijd neemt om langs te komen pak ik mijn eigen kleine onstopperveer en begin wat te
peuteren. Misschien lukt het wel? Het lukt niet. Mijn veertje is niet stijf genoeg. Ik kan hem ongeveer een
meter insteken eer ie op iets hards stuit.
Rond 7 uur 's avonds arriveert de ontstopper en binnen enkele minuten is de pijp weer open. Deze keer vindt de ontstopper een gewillig oor als we over een permanente oplossing praten. Mijn idee is:
Daarop heb ik gezegd: als die verwijding en vernauwing erin zitten, EN de verstopping is daarop, dan moet dat er maar uit. Murw geslagen door de rekeningen. Iedere keer dat een van deze rioolcowboys langs komt kost je dat gemiddeld €125. Veel geld. De twijfel blijft.
Vierde acte : 4 - 6 juni 2008
De volgende dag evalueer ik de zaak nogmaals:
Nogmaals breng ik de camera inspectie te berde maar de ontstopper heeft er geen handje van om aan zichzelf te twijfelen. "Het is zoals ik het zeg, geloof me nou maar".
Het probleem is: ik geloof hem NIET!. Het KAN gewoon niet. Alleen moet ik dat kunnen BEWIJZEN! Ikzelf heb geen bouwplan van het riool. Dus besluit ik de originele bouwer van de woningen te bellen om te vragen of die er nog 1 heeft. De secretaresse vertelt me dat de oudste tekeningen die zij hebben ca 8 jaar oud zijn. Maar op het gemeentehuis hebben ze van ieder huis in de gemeente alle papieren van alle huizen.
Dus bel ik het gemeentehuis en verneem daar van een expert dat je die kan komen inzien als je een legitimatie
bewijs bij je hebt. Dus ga ik naar het dan vrijwel lege gemeentehuis, op vrijdagmiddag om half vijf. Daar
aangekomen krijg ik een nummer (er zijn 12 ambtenaren aan de slag voor iets van 7 klanten) om aan te sluiten
bij balies 12-15.
De zittende ambtenaar meldt me dat ie die tekeningen niet heeft. Die moet je thuis opvragen via internet. Ik
leg mijn situatie uit en vertel over de miep die mij hier naartoe heeft laten komen.
Omdat het nu niet zo druk is doet ie me een gunst en laat me zien hoe dat gaat. Het is snel duidelijk dat er
onder het hele huis 1 buis ligt van 1 diameter. Geen verwijdingen en geen vernauwingen. 1 Pijp van 15 cm
diameter.
Met die kennis stel ik enkele mails op naar de ontstopper om aan te geven dat de buis onder de oprit NIET vervangen gaat worden. Ook meld ik aan de gemeente dat ik al meerdere keren een verstopping heb gehad op of nabij de perceelsgrens.
Epiloog : 9 juni 2008
Eerst heb ik met de gemeente overlegd. Men had mijn mail al wel gehad maar nog niet doorgegeven aan de
betreffende afdeling. Even later word ik gebeld door een beleidmedewerkster. Ik leg de hele zaak uit en zij
belooft mij haar best te gaan doen bij de uitvoerdende diensten.
Ondertussen bel ik met de lokale ontstopper. Ik krijg zijn moeder aan de lijn en vraag haar of ze de E-mails
van vrijdag gelezen hebben. Dat was het geval. Maar haar zoon is hard aan het werk en zal me vanavond wel
terugbellen.
Een klein half uur later belt de gemeente me terug. Op basis van wat ik meldde is er genoeg reden om te veronderstellen dat er in gemeentegrond een probleem zit. Op dinsdagochtend om 8 uur staat er een inspectie en reparatieploeg van een aannemer aan de deur. Kijk, het loont dus om aanhoudend te zijn.
Om correct te zijn meld ik dit even per E-mail aan de lokale ontstopper. Daarna valt er een zware last van mijn schouder af. Ik krijg weer zin om met de racefiets een paar rondjes te gaan maken....
's Avonds belt de lokale ontstopper me persoonlijk. Hij wil morgen langskomen om de pijp te vervangen. Ik leg
uit dat daar voorlopig geen sprake meer van kan zijn. Daarna begint ie me ervan te beschuldigen dat ik zaken
verdraaid heb in mijn mails. Maar omdat ie servicegericht is mag ik zelf uitmaken hoe ik verder ga.
Hij biedt ook aan om direct nog even langs te komen om een camera inspectie uit te voeren. Ik wees hem erop
dat ie dat tot nu toe iedere keer geweigerd had, maar dat had ik toch echt verkeerd begrepen. Ook is er nu
ineens nooit meer sprake van geweest dat de hele pijp onder mijn oprit vervangen had moeten worden. Een stuk
van 1 of 2 meter had ook gekund. Alleen: dat is mij nooit verteld door betreffende persoon, voor zover ik en
mijn vrouw ons kunnen herinneren.
Ik weet het niet meer en ik wil het ook niet meer weten. Ik begin de rioolontstopperwereld beu te worden.
De officiële procedure in Tilburg
Later verneem ik van een medewerkster van de gemeente hoe dit soort dingen eigenlijk gaat:
Je belt 0800 1920. In het keuzemenu kies je optie 1 en je krijgt het telefoonnummer van een ontstopper die gelieerd is aan de gemeente Tilburg. De keren dat ik dit uitprobeerde was dat Helma in Goirle. Ik neem aan dat er gunstige tarieven zijn als je met hen contact opneemt.
Naschrift
Op dinsdag 10 juni ging de grond open. De aannemer van de gemeente (Helma) was een professional. Binnen de
kortste keren was het onstoppings stuk op gemeentegrond gevonden. Wat mij opviel was, dat, ofschoon mijn
riolering helemaal PVC is, het deel van de gemeente nog steeds gresbuis was.
Ter inspectie werd de gresbuis waar mijn PVC buis in uit kwam opengebroken. De buis zelf was helemaal glad.
Wel was er een hoge drempel waar de PVC buis in de manchet van de gresbuis kwam. Waarschijnlijk was dat het
waar het papier zich ophoopte. Dit manchet zat op ca 30 cm voorbij de perceelsgrens. Dus nog ruim op
gemeentegrond. De lokale ontstopper was dus bezig om me een poot uit te draaien.
Ik denk dat dit de oorzaak van mijn problemen was:
Multimedia
Instantie | Bereikbaar via |
---|---|
Centraal meldpunt |
0800 1920
wzklacht@tilburg.nl |
Helma | http://www.helma.nl |
Van Vught Rioleringen | https://www.vanvughtrioleringen.nl/ |